会員サービスQ&A

• 登録会員・家族会員とは？答えを見る

  登録会員とは、クレジットカード支払の名義（お支払責任者）のお客様のことです。
  家族会員とは、登録会員様の家族に対して無料で会員カードが発行できるサービスをご利用いただいたお客様のことです。
  （家族会員は登録会員様の2親等以内であれば、最大3名様まで会員となれます。）

• 家族会員になるためには、どのような手続きが
  必要ですか？答えを見る

  以下のお持ち物をご持参の上、家族会員ご本人様がカード発券機にてお手続きください。
  ●登録会員様の会員カード
  ●登録会員様の生年月日（西暦）の情報
  ※カード発券機でご入力が必要となります。

• 家族会員サービスの利用は登録会員の2親等
  までとありますが、
  手続き時にそれを示す
  証明書等は必要ですか？答えを見る

  自己登録ですので、特に証明などは必要ありません。
  但し、ご家族ではない方を家族として不正登録、虚偽の登録を行った場合はFIT365利用規約に準じた対応をとらせていただきます。

• 1枚の会員カードを家族で使用できますか？答えを見る

  ご自身の名義以外の会員カードは使用できません。
  家族会員の方も、ご自身の名義の会員カードをカード発券機で発行のうえ、ご利用ください。

• 18歳未満でも家族会員サービスを
  利用できますか？答えを見る

  15歳未満の方はご利用いただけません。
  15歳以上18歳未満の方がご入会の場合には親権者の方が申込者となり、親権者の方の同意が必要です。

• 家族全員でFIT365に行く事は
  可能ですか？答えを見る

  同時利用はできません。
  ご家族同時利用希望の場合は、登録会員でのご入会が必要です。

• 登録会員が退会手続きした場合、
  家族会員も退会となるのでしょうか？答えを見る

  登録会員様が退会された場合、自動的に家族会員様も退会となります。

• 会費の請求日はいつですか？答えを見る

  毎月9日に当月分の会費をご請求させていただきます。

• クレジットカードご利用明細書に
  「会費」はどのように記載されますか？答えを見る

  「フィットネス会費（FIT365）」と記載されます。
  何月分の会費であるかは、明細書の「ご利用日」をご確認ください。
  （例）ご利用日に「2019年1月9日」と記載されている場合
  →2019年1月分の会費
  （表記の方法は、カード会社によって若干異なる場合がございます）

• 会員やオプションを解約したい場合は
  どうすれば良いですか？答えを見る

  会員、オプションの解約は店頭にて契約者様ご本人によるお手続きが必要です。お電話やメールなどでは承っておりません。

• 上記のQ&Aで解決しない場合は？答えを見る

  コールセンター（TEL.0570-030-365）よりお問い合わせください。